1. Betaling en verzendkosten

1.1. Declaratie van receptgeneesmiddelen direct aan uw verzekering
Geneesmiddelen op recept kunnen direct worden gedeclareerd bij uw verzekeringsmaatschappij. Bij het leveren van geneesmiddelen op recept hebben wij de correcte verzekeringsgegevens nodig voor de declaratie. Voor (bij)betalingen van receptgeneesmiddelen die niet of slechts gedeeltelijk vergoed worden, bieden wij de gelegenheid te betalen door middel van creditcard, bankoverschrijving vooraf, rembours, éénmalige incassomachtiging of doorlopende incassomachtiging tot wederopzegging.

1.2. Verzendkosten van artikelen met recept, of artikelen op machtiging van de verzekering
Voor geneesmiddelen op recept worden geen verzendkosten berekend wanneer het pakket via GLS wordt verstuurd binnen Nederland. Wanneer het pakket optioneel wordt verstuurd via TNT-Pakketservice met verhoogde aansprakelijkheid, komen er €2,50 verzendkosten bij. Voor artikelen besteld op recept moet altijd voor ontvangst getekend worden.

1.3. Verzendkosten van artikelen zonder recept
De verzendkosten bedragen €5,50 tot een bestelwaarde van €250. Wanneer het pakket optioneel wordt verstuurd via TNT-Pakketservice met verhoogde aansprakelijkheid, komen er €2,50 verzendkosten bij.

1.4. Eénmalige incassomachtiging
Het verschuldigde bedrag wordt enkele dagen nadat u de bestelling heeft ontvangen éénmalig geïncasseerd van uw bank- of girorekening. Betalen via incassomachtiging is uitsluitend mogelijk wanneer u al eerder een bestelling bij ons heeft geplaatst, en als vaste klant bent aangemerkt.

1.5. Incassomachtiging tot wederopzegging
Het verschuldigde bedrag wordt enkele dagen nadat u de bestelling heeft ontvangen geïncasseerd van uw bank- of girorekening. Betalen via incassomachtiging is uitsluitend mogelijk wanneer u al eerder een bestelling bij ons heeft geplaatst, en als vaste klant bent aangemerkt.

1.6. Betalingstermijn
Betaling dient te geschieden zonder korting binnen veertien dagen na factuurdatum. Als datum van betaling geldt de datum waarop het bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de debiteur vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim. Over het openstaande bedrag vanaf die dag is een vertragingsrente van 1% per maand of een deel van een maand verschuldigd. Wanneer eFarma de vordering uit handen geeft ter incasso, zijn €30,00 administratiekosten verschuldigd. Een en ander onverminderd de aanspraak van eFarma op vergoeding van alle eventueel ter incassering gemaakte gerechtelijke kosten.

2. Rendementspremie

2.1. Regeling

1. Uitsluitend patiënten die gebruik maken van de Medicijnrol ontvangen voor ieder medicijn een rendementspremie per medicijnvoorschrift. Voor ieder afzonderlijk medicijn wordt een rendementspremie van €13,00 per volledig kalenderjaar uitgekeerd.
2. Van de rendementspremieregeling zijn de medicijnen in de volgende categorieën uitgezonderd:
   
   1. Slaap- en kalmeringsmiddelen
   2. Opiumwetgeneesmiddelen
   3. Antibiotica
   4. Magistrale bereidingen
   5. Medicijnen die niet worden vergoed in de basisverzekering
   6. De anticonceptiepil
   7. Medicijnen zonder recept
3. De afgeleverde hoeveelheid, het merk, het voorgeschreven gebruik of de prijs van de voorgeschreven medicijnen heeft geen invloed op de rendementspremie. Onder chronische medicatie worden de medicijnen verstaan die u gebruikt ter behandeling van een chronische aandoening.
4. In verband met administratiekosten worden jaarsaldi lager dan 5 euro niet uitgekeerd.
5. De opgave van de behaalde rendementspremie is onder voorbehoud van wijzigingen in de kortingsafspraken met de zorgverzekeraar. Tussentijdse wijzigingen kunnen leiden tot een correctie op de hoogte van de rendementspremie. eFarma is vrij om de hoogte van de rendementspremie aan te passen. Aan de opgave van de rendementspremie door eFarma kunnen geen rechten worden ontleend.

2.2. Uitkering

1. De rendementspremie wordt jaarlijks uitgekeerd op uw bank- of girorekening tussen 15 januari en 15 februari van het jaar volgend op het kalenderjaar waarin de medicijnen zijn betrokken van eFarma.

3. Levertijden

3.1. Levertermijn
Bestellingen die op werkdagen voor 12:00 worden ontvangen worden dezelfde dag verwerkt. Mits voorradig wordt de bestelling dezelfde dag verzonden. De aangegeven bezorgtijden gelden als indicatie. Bestellingen die buiten werkdagen om binnenkomen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

3.2. Maximale levertijd
Meestal heeft u de bestelde artikelen binnen twee werkdagen in huis. Als u langer dan 30 dagen moet wachten op het bestelde artikel, dan heeft u de mogelijkheid de overeenkomst kosteloos te verbreken.

4. Retourneren van artikelen

4.1. "Niet goed, geld terug" regeling
Mocht het artikel onbruikbaar zijn door beschadiging tijdens het verzenden, of niet overeenkomen met het bestelde, dan bieden wij u de mogelijkheid dit artikel in overleg met onze klantenservice retour te zenden binnen 30 dagen na ontvangst. Retourgezonden goederen worden uitsluitend geaccepteerd in de originele verpakking en in ongeopende staat.

4.2. Afkoelingsperiode
Binnen de afkoelingsperiode van 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling is het mogelijk uw aankoop -mits in ongeschonden staat- zonder opgaaf van redenen te retourneren. De verzendkosten zijn echter voor uw rekening.

4.3. Retouraanvraag
Om van de retourregeling gebruik te kunnen maken dient u eerst een verzoek hiertoe in te dienen. Dit kan uitsluitend schriftelijk naar:

eFarma afd. Retourzendingen
Postbus 234
1940 AE Beverwijk

Na beoordeling van uw retour-aanvraag ontvangt u van ons een retouradres. Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u, indien de goederen ongeopend en in ongeschonden staat zijn, het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten dan binnen 14 dagen op uw bank- of girorekening. Uitgezonderd zijn receptgeneesmiddelen die op en volgens doktervoorschrift zijn geleverd, deze worden niet retour genomen.

4.4. Retourbetalingen
Retourbetalingen ingevolge artikel 4.1. en 4.2. geschieden ten bedrage van het netto aankoopbedrag, dat wil zeggen exclusief de gemaakte verzendkosten door de apotheek. De verzendkosten van de retourzending komen voor rekening van de cliënt. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd door eFarma. De eventuele meerkosten zijn volledig voor rekening van de cliënt.

4.5. Retourbetalingen receptplichtige artikelen zonder geldig recept
Wanneer een receptplichtig artikel wordt besteld waarvoor geen geldig recept kan worden overlegd, en de betaling vooraf reeds is voldaan, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort op de bankrekening van de cliënt onder aftrek van 5 euro administratiekosten. De cliënt heeft de verplichting zich van deze receptplichtigheid -zoals aangegeven op de website van eFarma- te vergewissen alvorens voor de betaling zorg te dragen.

5. Overige voorwaarden

5.1. Algemeen
De administratieve gegevens van de apotheek strekken tot volledig bewijs, tenzij de cliënt het tegendeel bewijst.

5.2. Geschillen
Alle geschillen van welke aard ook, die een aan deze voorwaarden onderworpen overeenkomst betreffen of daarmee verband houden, zullen aanhangig gemaakt worden voor de bevoegde Nederlandse rechter. Nederlands recht is van toepassing.